Že kar nekaj časa smo sedaj z družino lastniki našega podjetja, ki smo ga tudi skupaj ustanovili. Tako pa je skozi zadnja leta to naše podjetje naredilo zelo velik napredek. To pa je potem tudi posledično pomenilo, da smo imeli nekolikšno težavo, saj smo imeli čedalje več dela. Zato pa tudi več nismo morali sprejemati vseh klicev, ki so naslovila naše podjetje, saj je bilo teh preprosto preveč ,ter nam je to predstavljalo nekolikšno težavo.
Zato pa smo se tedaj odločili, da bomo morali glede tega nekaj narediti, saj je to pomenilo, da smo morda izgubljali stranke, ker se nismo morali oglasiti na vse klice. Zato pa je bil tukaj najem telefonske centrale, odlična rešitev, s katero smo rešili ta naš problem.
Telefonska centrala pa je ekipa, katero smo najeli, ter je bila njihova edina vloga, oziroma edino delo, da so sprejemali in pa oddajali klice. Tako pa nam je najem telefonske centrale nato pomagal, da smo lahko dosegli kredibilnost med strankami, saj smo jim lahko nudili podporo, v smislu, da kadar so imeli kakšne težave ali pa vprašanja o našemu podjetju, izdelkih, oziroma storitvah, so lahko odgovore dobili nemudoma.
Prav tako pa so naše podjetje naslovili tudi razni klici drugih podjetji, ki so želela sodelovati, kar pa je telefonska centrala nato preusmerila na katerega izmed nadrejenih.
S tem ko pa smo izvedli najem telefonske centrale, pa smo želeli tudi nekaj narediti za širjenje našega podjetja, oziroma da bi lahko dosegli več ljudi. Zato pa smo telefonsko centralo usmerili tudi zunanje, kar pa je pomenilo, da se je z raznimi klici predstavljala, oziroma je predstavila podjetje in storitve raznim morebitnim strankam. S tem pa smo nato lahko dosegli kar nekaj novih ljudi, ki pa so postali naše nove stranke, tako da nam je najem telefonske centrale res pomagal izboljšati podjetje.